Kısaca:Apple, mobil cihazlarına gelince uzun zamandır güvenliğe öncelik veriyor ve yaklaşan iOS 18 de bir istisna değil: sonbaharda piyasaya sürüldüğünde 911 çağrı merkezlerine canlı yayın desteği sunacak. Özellikle, bu çağrı merkezlerini etkinleştiren acil durum hizmeti platformları yeni özelliği barındıracak. Apple’ın 911 canlı görüntü yayını, personel krizi ortasında verimliliği ve yanıt sürelerini iyileştirerek, bunalmış acil durum numarası sistemindeki yükü hafifletmeye de yardımcı olmalı.
Apple’ın Haziran ayında WWDC’de duyurulan Acil SOS Canlı Görüntü özelliği, RapidSOS Unite ve Prepared gibi 911 destek platformları tarafından uygulanıyor.
Apple’ın Acil Durum SOS’u zaten sesli aramayı aktarma, müdahale ekiplerine metin gönderme ve konum paylaşma yeteneğine sahipti. Şimdi, güncellenen sürüm 911 görevlileri ve acil müdahale ekipleriyle görüntülü sohbet yapmanıza da olanak sağlıyor.
Entegrasyonlar, bu sonbaharda iOS 18’in Acil Durum İletişim Merkezleri için ücretsiz olarak yayınlanmasıyla hazır olacak. ABD’nin hemen her yerinde erişilebilir olacak.
Şirkete göre, RapidSOS Unite çekirdek modüllerini kullanan yaklaşık 5.700 ECC var ve nüfusun %99’unu kapsıyor. RapidSOS UNITE, daha hızlı ve daha verimli acil durum müdahalesi için çağrıları, metinleri, görüntüleri ve sensörlerden gelen verileri merkezileştirir.
Emergency SOS’taki görüntü özelliği, her yıl 911 merkezlerine gelen 250 milyon çağrıyla personel krizi yaşayan ABD’nin bunalmış 911 sistemindeki yükü hafifletmeye yardımcı olacaktır. NENA: The 9-1-1 Association’a göre, ülkenin 911 merkezlerinin yaklaşık %82’si personel yetersizliği, işe alım zorlukları ve elde tutma sorunlarıyla boğuşuyor ve bu da sevk görevlilerinin %90’ının tükenmişlik yaşamasına ve çoğunun yorgunluk ve kaygıdan bahsetmesine neden oluyor.
Akıllı telefonlar, 911 operatörlerinin ihtiyaç duyduğu acil durumlarla ilgili doğru konum, fotoğraflar, görüntü erişimi ve kısa mesaj gibi verileri barındırırken, bu bilgilere erişmek ve bunları işlemek bir zorluktur çünkü bu merkezlerdeki altyapının çoğu hala sabit hat teknolojisini kullanmaktadır. Bu arada, 911 çağrılarının %80’i kablosuz cihazlardan gelmektedir.
Prepared ve RapidSOS gibi platformlar, çağdaş akıllı telefon yetenekleri ile geleneksel acil durum dağıtım altyapısı arasındaki boşluğu kapatır. Birçok 911 merkezinin mevcut sabit hat tabanlı altyapısının görüntü, fotoğraf ve metin mesajları gibi multimedya verilerini işleyebilmesi için tasarlanmıştır.
Acil durum FaceTime’ına benzer şekilde çalışan görüntü özelliği, iPhone 14, iPhone 15 ve Apple Watch modellerinde bulunan Çarpışma Algılama ve uydu üzerinden Acil SOS gibi özellikleri de içeren Apple’ın güvenliği artırmaya yönelik devam eden çalışmalarının bir parçası.
iOS’a benzer şekilde, Android cihazlar da güç düğmesine basarak bir SOS acil durumu başlatma yeteneği dahil olmak üzere güvenlik özellikleri sunar. Bu özellik ayrıca acil servisleri arar ve kullanıcının konumunu ve acil durum bilgilerini paylaşır.