Kısaca:Intel’in sorunları artmaya devam ediyor. Çok da şaşırtıcı olmayan bir şekilde, 13. ve 14. nesil işlemcilerini etkileyen çökme ve istikrarsızlık sorunları, bir hukuk firmasının şirkete karşı toplu dava açma olasılığını araştırmasına yol açtı.
Intel Raptor Lake CPU’larını etkileyen sorunlar bir yıldan uzun süredir kullanıcıları rahatsız ediyor. Intel başlangıçta sorunun hız aşırtma ve aşırı voltajdan kaynaklandığını öne sürerek kullanıcıların ve OEM’lerin şirketin önerdiği temel voltajlara geri dönmesini önerdi.
Temmuz ayında Intel nihayet sorunların nedenini tespit etti: bir mikro kod algoritması hatası CPU’lara yanlış miktarda voltaj gönderiyordu. Bu ay bir yama geliyor, ancak bu çoğunlukla etkilenmeyen işlemcilerin etkilenmesini önlemek için. Zaten hasar görmüş olanlar CPU’larını değiştirmek zorunda kalacak.
Intel’in kriz nedeniyle yasal işlemle karşı karşıya kalabileceğine dair işaretler var: Bir perakendeci, Raptor Lake RMA iadelerinin önceki nesillere kıyasla dört kat arttığını söyledi, bir VFX stüdyosu Raptor Lake için arıza oranının %50 olduğunu söylüyor ve sorunların tüm 65W ve üzeri CPU’ları ve K/KF/KS varyantlarının yanı sıra ana akım K olmayan modelleri de etkilediğini biliyoruz.
Intel, hasarlı tüm CPU’ları değiştirme sözü verdi, bu da muhtemelen onlarca milyon RMA ile uğraşmak anlamına geliyor – pahalı bir süreç. Tom’s Hardware, toplu davalar ve fikri mülkiyet konusunda uzmanlaşmış bir hukuk firması olan Abington Cole + Ellery’den avukatların, Intel’in verdiği sözü yerine getirmesini istediğini bildirdi. Bir avukat, Intel’in RMA’ları kabul etmediğine dair raporları istemek için Reddit’e gitti.
Intel, tüm RMA taleplerini kabul ettiğini söylüyor. İşlem, müşterinin CPU’nun fotoğraflarını şirkete göndermesini gerektiriyor. Evvel, Intel’in kredi kartı bilgileri için sahibiyle iletişime geçeceğini ve yeni bir CPU göndereceğini söylüyor. Daha sonra, sahibi arızalı CPU’sunu Intel’e göndermek zorunda kalıyor ve Intel de kredi kartındaki ücreti geri alacak. Bu RMA işlemi 25$ ücretle geliyor, ancak ücreti ödemeden önce arızalı CPU’yu Intel’e gönderme ve daha sonra yenisini alma seçeneği de var.
Intel’in CPU’lar için RMA’ları reddettiğine dair bazı raporlar var, bu yüzden avukatlar toplu davaya katılacak yeterli sayıda insan bulabilir. Ancak Intel mahkemeye gider ve anlaşmaya varırsa çok fazla para beklemeyin; AMD’nin Bulldozer çipleri yanlış reklam davasında 12,1 milyon dolarlık anlaşması ortalama 35 dolar veya daha az bireysel ödemeye yol açtı.
Intel’den gelen diğer haberlere göre ise şirketin maliyet azaltma önlemleri kapsamında dünya çapında binlerce kişiyi işten çıkaracağı söyleniyor.