Editörün yorumu:Google, düşük seviyeli bir yeni yetmeyken sloganı “Kötü olma” idi. Hatta bu ifadeyi kurumsal davranış kurallarında belirgin bir şekilde listelemişti. 2015’teki Alphabet yeniden yapılanmasının ardından, daha uysal bir şekilde “Doğru şeyi yap” olarak değiştirildi. 2018’de Google’ın artık bir sloganı olmaması ve her iki ifadeyi de şirket CoC’sinden çıkarmış olması anlamlıdır. Şirketin artık her iki inanca da göre yaşamadığını düşünürsek bu mantıklıdır.
10 gün önce, Fitbit kullanıcılarının fitness hedeflerini takip edebilecekleri bir web panosu artık yok. Web sitesi artık iOS ve Android için Fitbit mobil uygulamasının bir reklamı. Kullanımdan kaldırılma ani veya beklenmedik bir durum değildi. Fitbit, Haziran ayında bu hizmetin kaldırılacağını duyurdu ancak kullanıcılar hala bundan memnun değil.
Sorunlu kullanıcıların dert yandığı bir konu da artık fitness hedeflerini bilgisayarlarındaki tam ekran bir “kaç” panosunda takip edememeleri. Bunun yerine, web panosunda olduğu gibi aynı anda birden fazla metriği görüntüleyemeyen nispeten küçük bir telefon ekranına mahkumlar.
“Görme engelli veya parmak becerisi sorunu olan herkes için özellikle kötü,” dedi Fitbit forumlarında hayal kırıklığına uğramış bir kullanıcı. “Diğer herkes için hala kötü çünkü gerçek bir bilgisayarda görebildiğiniz kadarını 3 inçlik bir ekranda göremiyorsunuz… Web arayüzünü geri getirin!!”
Ayrıca uygulamada web arayüzünde bulunan yemek kaydı gibi bazı özellikler bulunmuyor.
Fitbit, kullanıcıların geçiş sırasında veri’lerini kaybetmeyeceklerine dair söz vererek (sanırım yiyecek kaydı hariç) değişikliği satmaya çalıştı. Ancak, daha kapsamlı web arayüzünü tercih eden kullanıcılar için bu pek de teselli edici olmadı. Ayrıca Fitbit temsilcisinin müşteri için orada olmak yerine sadık bir Google yan kuruluşu (yani kucak köpeği) gibi görünmesi de yardımcı olmadı.
“Google’ın veriyi anlamlandırmada en iyi olma konusundaki on yıllardır deneyimiyle birleştiğinde, misyonumuz tek bir Fitbit ve Google ekibi olmaktır,” diye devam etti Fitbit sözcüsü forumda. “Fitbit.com panosunu Fitbit uygulamasına entegre etmek bu misyonun bir parçasıdır ve kullanıcılarımıza daha da değerli içgörüler sağlayan özelliklere odaklanmamızı sağlayacaktır.”
Google’ın 2021’deki Fitbit satın alımı baştan itibaren tartışmalıydı. Kullanıcılar, gizlilik bekçileri ve yerel ve uluslararası düzenleyiciler, satın almanın kullanıcıların sağlık verilerini toplayıp satarak Alphabet’in reklam gelirlerini artırma girişimi olduğu konusunda endişeliydi.
Google, bu tür bilgi toplama faaliyetlerinde bulunmayacağına dair söz vererek bu korkuları yatıştırdı ve sonunda düzenleyiciler anlaşmayı onayladı. Bu sözün bir yalan olduğu ortaya çıktı, zira Fitbit hesabına kaydolan kullanıcıların, “anonimleştirilmiş” sağlık verilerinizi reklam verenlerle paylaşmayı da içeren Google hizmetlerinin genel politikasını kabul etmeleri gerekiyor. Fitbit hesap kurulumu şunu söylüyor:
“Fitbit kurulumuma ve yukarıda açıklanan [gizlilik politikaları] şekillerde, Google’ın sağlık ve zindelik verilerimi Fitbit ürünleri ve hizmetleri sağlamak için kullanmasına izin veriyorum. Fitbit’i kullanmayı istediğim zaman bırakabileceğimi ve Google Hesabımdaki verileri silebileceğimi anlıyorum.”
O zamandan beri, Alphabet’in şirket ve birincil ürünü olan Fitbit giyilebilir cihaza ilişkin tutumu, cihaz odaklı bir felsefeden uygulama merkezli bir felsefeye doğru kaydı. Google, bilgisayarlarla senkronizasyon yeteneği de dahil olmak üzere donanım özelliklerini defalarca azalttı ve müşterileri öncelikle uygulamayı kullanmaya zorladı, bu da cihazın amacını boşa çıkarıyor.
Yapay zeka altın akışı tüm hızıyla devam ederken, Google’ın cihaz ve uygulama için büyük planları var. Yakında, Fitbit aboneleri istemedikleri saatte deneysel yapay zeka özelliklerine sahip olacak ve tüm kullanıcılar uygulamaya entegre edilmiş özel olarak tasarlanmış bir LLM alacak. Son zamanlarda yapay zeka destekli Arama Genel Bakışlarında gördüğümüz gibi, Google muhtemelen bu özellikleri varsayılan olarak etkinleştirecek ve devre dışı bırakmanın zor veya var olmayan bir yolu olacak.
Elbette, bunların hiçbiri yeni değil. Google, devraldığı günden bu yana Fitbit markasını kullanıcıların gözünde yanlış yönetiyor. Her aşamada müşteri geri bildirimlerini neredeyse tamamen görmezden geldi ve bir sorun hakkında söyleyecek bir şeyi olduğu birkaç sefer, sorunun varlığını inkar etti.
Örneğin, Ars Technica, Fitbit Charge 5 kullanıcılarının bir aygıt yazılımı güncellemesinden sonra inanılmaz hızlı pil tüketiminden şikayet ettiklerinde, Google’ın sorunu araştırdığını iddia ettiğini ve bunun aygıt yazılımıyla ilgili bir sorun olmadığını bildiğini söylediğini belirtiyor. Bu açıklamayı Ocak ayında yaptı ve PC World’ün Fitbit cihazlarını eleştirerek “ABD’de bir yıllık satın alma” olduğunu söylemesine rağmen hata hala düzeltilmedi.